Een vraag die snel gaat spelen bij het positioneren is het vraagstuk van identiteit. Laten zien waar je als organisatie voor staat en wie je bent is belangrijk. Dat authenticiteit zijn plek heeft veroverd in strategische vraagstukken is wel zeker. Het belang van identiteit voor de positionering verschilt wel per type vraagstuk.

Identiteit als begrip

Nog regelmatig ontstaat er discussie wanneer het gaat om identiteit. Hoe kader je het in? Iedereen is bekend met de aspecten missie, visie en kernwaarden. Deze begrippen zijn voor merken en organisaties veelal in de strategie verwerkt. Er bestaat minder overeenstemming over hoe deze begrippen moeten worden opgevat en gehanteerd in. Een oorzaak daarvan is dat de cultuur binnen eer organisatie van invloed is op de manier waarop identiteit wordt gebruikt. Belangrijker is nog dat identiteit simpelweg meerdere vormen kent. Deze worden door elkaar gebruikt en ook verward met elkaar.

Identiteit & organisaties

Bij organisaties en corporate merken is het aspect van identiteit verbonden met wie de organisatie is. De termen waar sta je voor en waar ga je voor zijn sterk gangbaar. Er is een essentie en noodzaak van het gebruik van de identiteit van een organisatie bij een positionering. Het beeld dat je uitstraalt als organisatie moet passen bij wie je bent. Naast het vastleggen van de strategische koers, is de manier waarop deze wordt uitgevoerd van belang. Dit moet in lijn zijn met hoe de organisatie zich gedraagt. En wenst te gedragen. Cultuur en kernwaarden moeten helder zijn en in lijn worden gebracht met de strategie. En andersom.

Identiteit bij producten en diensten

Het belang van identiteit bij de positionering van producten en diensten is gerelateerd aan die van de organisatie erachter. Maar niet noodzakelijk. Een dienst of product kan volledig gericht zijn op doelgroep en zo een eigen identiteit hebben. Dit is feitelijk de merkidentiteit van het product of de dienst. Dus beredeneerd vanuit de percepties van de stakeholders. De organisatie achter een product of dienst heeft uiteraard een strategie en gewenste positie er voor in gedachten. Dit heeft dus vooral implicaties voor externe profilering.

Wanneer een product of dienst naar buiten toe duidelijke gelieerd wordt aan de organisatie erachter, moet er voor de buitenwereld een logische link zijn tussen beide. De duurzame Triodos Bank zal nooit succesvol een olie-fonds kunnen lanceren.

Kernwaarden & merkwaarden
Positionering
Klanten & cases
Diensten CP