case : merkadvies zorgorganisatie Het Zand

Het woonzorgcentrum biedt wonen, zorg en ondersteuning aan ouderen in de regio. De organisatie vervult een belangrijke rol voor bewoners, hun naasten en samenwerkingspartners. Tegelijkertijd veranderde de context waarin het woonzorgcentrum opereert: verwachtingen van cliënten en familie nemen toe, de zorg wordt complexer en de concurrentie tussen zorgaanbieders groeit. In die dynamiek ontstond de behoefte om kritisch te kijken naar het merk en de manier waarop de organisatie zich presenteert.

Organisatie in één oogopslag

• Opdrachtgever : Zorgspectrum Het Zand
  Sector : Zorg & Wonen
  Type : Merkadvies
  Lokatie : Zwolle
  Website : www.hetzand.nl

• 

De uitdaging – duidelijkheid en herkenbaarheid vergroten

Het woonzorgcentrum merkte dat het bestaande merk onvoldoende richting gaf. In communicatie werd niet altijd duidelijk wat het woonzorgcentrum onderscheidt, welke waarden centraal staan en wat bewoners en hun naasten mogen verwachten. Ook intern leefde de vraag hoe het merk beter kan ondersteunen bij dagelijkse keuzes en gedrag.

De centrale uitdaging was om te komen tot een merkadvies dat helpt om het verhaal van het woonzorgcentrum scherper en consistenter te vertellen, met behoud van de menselijke maat en aandacht voor de zorgpraktijk.

Onze aanpak – van identiteit naar merkkeuzes

Het traject startte met het verkennen van de identiteit van het woonzorgcentrum. Door gesprekken en analyse werd inzichtelijk wat de organisatie typeert, waar zij voor staat en hoe zij zich wil onderscheiden in de regio. Vanuit deze basis zijn merkkeuzes besproken en aangescherpt.

De aanpak was gericht op het verbinden van inhoud en praktijk, zodat het merkadvies niet alleen communicatief klopt, maar ook werkbaar is voor medewerkers.

Onderdeel van het traject:

• Analyse van identiteit, waarden en ambities
• Verkennen van percepties bij bewoners en naasten
• In kaart brengen van onderscheidend vermogen
• Formuleren van merkuitgangspunten en richting
• Toetsen van keuzes op herkenbaarheid en toepasbaarheid

Het resultaat – een merk dat ondersteunt en richting geeft

Het traject resulteerde in een helder merkadvies dat het woonzorgcentrum helpt om consistenter en herkenbaarder te communiceren. De merkkeuzes bieden houvast voor communicatie, uitstraling en gedrag, zonder de zorgpraktijk te verengen tot een abstract verhaal.

Intern zorgt het merkadvies voor meer duidelijkheid en een gedeelde taal. Extern versterkt het de herkenbaarheid en het vertrouwen bij bewoners, familieleden en samenwerkingspartners.

Concrete opbrengsten:

• Een helder en toepasbaar merkadvies
• Meer samenhang in communicatie en uitstraling
• Duidelijkheid over waarden en onderscheid
• Houvast voor medewerkers in de praktijk
• Een sterker en consistenter profiel in de regio

Opdrachtgever aan het woord

"Na een scherpe opdracht keurig binnen de tijd, hebben wij een prima analyse en helder richtinggevend advies ontvangen. Dat is wat Zorgspectrum Het Zand door de inzet van Reinder nu beschikbaar heeft. Een proces met aandacht voor beleving en behoeften binnen en buiten onze organisatie."

"Zo bouwen wij voort aan een sterk merk met gebruikmaking van wat er is, maar met nog scherper oog voor de buitenwereld. Mooi resultaat!"

Meer uit onze praktijk

• Diensten: Het positioneren van organisaties & corporate merken
• Artikel: Echte of authentieke zorgmerken?
• Case: Identiteitsontwikkeling Centrum Transculturele Psychiatrie
• Case: Merkverhaal voor ziekenhuis Nij Smellinghe

• Boekje over positioneren

  Vraag het boekje over positioneren aan. Met meer informatie en handvaten om uw eigen positionering onder de loep te nemen.

  

• Verder met uw merk in een middag?

  Bekijk de mogelijkheden voor een inspirerende workshop met uw merk. Vraag hier direct de brochure aan.

  

Meer klantcases

Meer klantcases bekijken? Klik op een case hieronder:

ROC Drenthe College : positionering (onderwijs)
Ekelmans & Meijer : positionering (zakelijke dienstverlening)
ROC Zadkine : positionering (onderwijs)
AgriFood Capital : herpositionering (netwerk / overheid)
Hogeschool Windesheim : positionering (onderwijs)
BrabantZorg : positionering afdeling communicatie (zorg)
OSG Piter Jelles : strategisch perspectief (onderwijs)
BarentsKrans advocaten : positionering (zakelijke dienstverlening)
Ziekenhuis Nij Smellinghe : merkverhaal (zorg)
RPS : merkidentiteit (bouw/advies)
Nationaal Archief : merkenbeleid (overheid)
CTP Veldzicht : identiteitsontwikkeling (overheid/zorg)
ROC Nova College : positionering (onderwijs)
Cosis : merkenbeleid (zorg)
Aedes : positionering (belangenorganisatie)
Het Zand : merkadvies & profilering (zorg)
Veldzicht : herpositionering (zorg/justitie)
Cosis label/afdeling : positionering (zorg)
Branchevereniging NPN : workshop positioneren (belangenbehartiging)
Capra Advocaten : merkidentiteit (zakelijke dienstverlening)
Freia : positioneringsworkshops (HRD)
BrabantWonen & BrabantZorg : merkarchitectuur (wonen & zorg)
Maan Group : herpositionering & merkarchitectuur (industrie)