case : merkportfolio en merkadvies ZuidOostZorg

De organisatie is actief in de ouderenzorg en biedt een breed palet aan diensten en vormen van ondersteuning. In de loop van de tijd zijn verschillende initiatieven, labels en programma’s ontstaan, elk gericht op specifieke doelgroepen en zorgvragen. Deze groei zorgde voor flexibiliteit en maatwerk, maar maakte het merklandschap ook complexer. Dat riep vragen op over samenhang, herkenbaarheid en sturing. De wens is om een duidelijke keuze maken in het merkportfolio.

Organisatie in één oogopslag

• Opdrachtgever : ZuidOostZorg
  Sector : Zorg
  Type : Merkadvies, merkportfolio & profilering
  Locatie : Drachten
  Website : www.zuidoostzorg.nl

• 

De uitdaging – overzicht en richting aanbrengen

Binnen de organisatie leefde de behoefte om het geheel van merken en namen opnieuw te ordenen. Voor cliënten, familieleden en samenwerkingspartners was niet altijd duidelijk hoe de verschillende labels zich tot elkaar verhouden en wat zij precies vertegenwoordigen. Ook intern was er behoefte aan meer houvast bij het ontwikkelen van nieuwe initiatieven en het maken van keuzes in communicatie.

De centrale uitdaging was om te komen tot een merkportfolio dat logisch is opgebouwd, herkenbaar werkt voor doelgroepen en tegelijk voldoende ruimte laat voor de diversiteit aan zorgvormen.

Onze aanpak – analyseren, structureren en kiezen

Het traject startte met het in kaart brengen van het bestaande merklandschap. Door analyse en gesprekken werd zichtbaar welke merken en namen in gebruik zijn, welke rol zij vervullen en waar overlap of onduidelijkheid ontstaat. Vanuit dit overzicht is gewerkt aan het expliciteren van uitgangspunten voor het merkportfolio.

De aanpak was gericht op het verbinden van strategische keuzes met de dagelijkse zorgpraktijk, zodat het merkportfolio niet alleen logisch is op papier, maar ook werkbaar in de praktijk.

Onderdeel van het traject:

• Inventarisatie van bestaande merken, labels en initiatieven
• Analyse van doelgroepen en zorgcontexten
• Verhelderen van de rol van het hoofdmerk
• Ordenen van labels en programma’s binnen een logisch kader
• Bespreken van consequenties voor communicatie en organisatie

Het resultaat – een samenhangend en werkbaar merkportfolio

Het traject resulteerde in een helder merkportfolio dat richting geeft aan communicatie en besluitvorming. De gekozen structuur maakt inzichtelijk welke rol het hoofdmerk vervult en hoe verschillende labels en initiatieven daar logisch onder vallen.

Voor de organisatie betekent dit meer houvast bij het ontwikkelen van nieuwe zorgvormen en het voeren van consistente communicatie. Voor doelgroepen zorgt het merkportfolio voor meer duidelijkheid en herkenbaarheid.

Concrete opbrengsten:

• Een overzichtelijk en logisch opgebouwd merkportfolio
• Duidelijkheid over de rol van hoofdmerk en labels
• Meer samenhang en herkenbaarheid voor doelgroepen
• Houvast voor communicatie en verdere ontwikkeling
• Een toekomstbestendig kader voor groei en verandering

Opdrachtgever aan het woord

"Reinder van Zandvoort beschikt over een gedegen inzicht in de veranderende zorgmarkt. Hij ziet goed waar voor organisaties kansen liggen om zich op een betekenisvolle manier te onderscheiden. Niet alleen met theorieën, maar ook gewapend met gezond verstand heeft hij ons goed geadviseerd hij over de keuzes die wij in de positionering van onze merken maken."

"Risico's en alternatieve scenario's werden daarbij door hem duidelijk benoemd. Iets wat wij zeer belangrijk vonden in ons keuze proces. Hiermee heeft Reinder een belangrijke rol gespeeld in de bepaling van onze marketingstrategie voor de toekomst."

Meer uit onze praktijk

• Diensten: Advies over merkarchitectuur & merkportfolio
• Artikel: Een krachtige merkbelofte formuleren
• Model: Een merkportfolio ontwikkelen
• Case: Een merkbeleid voor zorgconcern Espria

• Boekje over positioneren

  Vraag het boekje over positioneren aan. Met meer informatie en handvaten om uw eigen positionering onder de loep te nemen.

  

• Verder met uw merk in een middag?

  Bekijk de mogelijkheden voor een inspirerende workshop met uw merk. Vraag hier direct de brochure aan.

  

Meer klantcases

Meer klantcases bekijken? Klik op een case hieronder:

ROC Drenthe College : positionering (onderwijs)
Ekelmans & Meijer : positionering (zakelijke dienstverlening)
ROC Zadkine : positionering (onderwijs)
AgriFood Capital : herpositionering (netwerk / overheid)
Hogeschool Windesheim : positionering (onderwijs)
BrabantZorg : positionering afdeling communicatie (zorg)
OSG Piter Jelles : strategisch perspectief (onderwijs)
BarentsKrans advocaten : positionering (zakelijke dienstverlening)
Ziekenhuis Nij Smellinghe : merkverhaal (zorg)
RPS : merkidentiteit (bouw/advies)
Nationaal Archief : merkenbeleid (overheid)
CTP Veldzicht : identiteitsontwikkeling (overheid/zorg)
ROC Nova College : positionering (onderwijs)
Cosis : merkenbeleid (zorg)
Aedes : positionering (belangenorganisatie)
Het Zand : merkadvies & profilering (zorg)
Veldzicht : herpositionering (zorg/justitie)
Cosis label/afdeling : positionering (zorg)
Branchevereniging NPN : workshop positioneren (belangenbehartiging)
Capra Advocaten : merkidentiteit (zakelijke dienstverlening)
Freia : positioneringsworkshops (HRD)
BrabantWonen & BrabantZorg : merkarchitectuur (wonen & zorg)
Maan Group : herpositionering & merkarchitectuur (industrie)