case : identiteitsontwikkeling CTP Veldzicht

Veldzicht is een Centrum voor Transculturele Psychiatrie in Balkbrug. Als organisatie valt het onder het Ministerie van Justitie & Veiligheid (Dienst Justitiële Inrichtingen). Veldzicht biedt een beschermde omgeving voor het intensief behandelen van mensen met complexe psychiatrische problematiek. Veel cliënten hebben een niet-westerse culturele achtergrond en een andere dan de Nederlandse nationaliteit.

Organisatie in één oogopslag

Opdrachtgever : CTP Veldzicht
Sector : Zorg / Dienst Justitiële Inrichtingen
Type : Identiteit & strategie
Locatie : Balkbrug
Website : www.ctpveldzicht.nl

• 

De uitdaging – een nieuwe koers vraagt om een nieuwe identiteit

De organisatie had een sterk gewijzigde koers in de strategie geformuleerd. Dit hing samen met een nieuwe bestemming en een veranderende context: Veldzicht was nadrukkelijk bezig de volgende stap te maken in het bieden van passende behandeling aan cliënten met een niet-westerse achtergrond en complexe psychiatrische problematiek.

Die koerswijziging had directe impact op identiteit en cultuur. De centrale vraag was daarom: welke identiteit past bij de nieuwe koers, wat vraagt dat van gewenst gedrag, en hoe zorgen we dat dit door management, middenkader en medewerkers wordt herkend en gedragen?

Onze aanpak – gefaseerd, intensief en gericht op draagvlak

De ontwikkeling van de nieuwe identiteit is opgezet als een gefaseerd proces. Management, middenkader en medewerkers zijn intensief betrokken, zodat de identiteit niet “van bovenaf” wordt vastgesteld, maar vanuit de organisatie zelf ontstaat. Door samen de implicaties van de nieuwe koers te verkennen voor gewenst gedrag en samenwerking, werd stap voor stap duidelijk waar Veldzicht voor wil staan en hoe dat in het dagelijks werk zichtbaar wordt.

Onderdeel van het traject:

• Gefaseerde werksessies met management, middenkader en medewerkers
• Verkennen van de nieuwe koers en de gevolgen voor identiteit, cultuur en gedrag
• Verdieping via expertbijeenkomsten om richting en keuzes te onderbouwen
• Formuleren van een gedragen belofte en kernwaarden, direct aansluitend op de belevingswereld van medewerkers
• Vastleggen van kaders om de identiteit blijvend houvast te geven

Het resultaat – een identiteitskompas en een gedragen start voor de nieuwe koers

Door de inzet van werksessies en expertbijeenkomsten werd de richting waarin de identiteit van de organisatie zich ontwikkelt verder verdiept. De visie en waarden van Veldzicht zijn bondig vastgelegd in een identiteitskompas: een praktisch hulpmiddel dat houvast biedt in keuzes, gedrag en communicatie.

Ter afsluiting van het traject en als markering van de nieuwe koers is een intern symposium georganiseerd. Met gerenommeerde sprekers die hun ervaringen deelden met patiënten met niet-westerse achtergronden. Daarmee kreeg de nieuwe identiteit niet alleen inhoud, maar ook een zichtbare en gezamenlijke start.

Concrete opbrengsten:

• Een gedragen nieuwe identiteit die aansluit bij de gewijzigde koers
• Belofte en kernwaarden die direct herkenbaar zijn voor medewerkers
• Een identiteitskompas als praktisch kader voor gedrag en keuzes
• Verdieping en legitimatie via expertbijeenkomsten
• Een intern symposium als krachtige start van de nieuwe fase

Opdrachtgever aan het woord

CP heeft met veel inzet, betrokkenheid en kennis van zaken Veldzicht op succesvolle wijze weten te ondersteunen in het traject om onze nieuwe identiteit en kernwaarden te bepalen. Wij zijn blij met het bereikte resultaat en kijken met genoegen terug op de prettige en professionele samenwerking.

Veldzicht wil in het bijzonder Reinder van Zandvoort bedanken voor zijn uitstekende procesbegeleiding en getoonde creativiteit.

Meer uit onze praktijk

• Case: Merkverhaal voor ziekenhuis Nij Smellinghe
• Diensten: Het positioneren van organisaties & corporate merken
• Artikel: Meer doen met de Why van je organisatie

• Boekje over positioneren

  Vraag het boekje over positioneren aan. Met meer informatie en handvaten om uw eigen positionering onder de loep te nemen.

  

• Verder met uw merk in een middag?

  Bekijk de mogelijkheden voor een inspirerende workshop met uw merk. Vraag hier direct de brochure aan.

  

Meer klantcases

Meer klantcases bekijken? Klik op een case hieronder:

ROC Drenthe College : positionering (onderwijs)
Ekelmans & Meijer : positionering (zakelijke dienstverlening)
ROC Zadkine : positionering (onderwijs)
AgriFood Capital : herpositionering (netwerk / overheid)
Hogeschool Windesheim : positionering (onderwijs)
BrabantZorg : positionering afdeling communicatie (zorg)
OSG Piter Jelles : strategisch perspectief (onderwijs)
BarentsKrans advocaten : positionering (zakelijke dienstverlening)
Ziekenhuis Nij Smellinghe : merkverhaal (zorg)
RPS : merkidentiteit (bouw/advies)
Nationaal Archief : merkenbeleid (overheid)
CTP Veldzicht : identiteitsontwikkeling (overheid/zorg)
ROC Nova College : positionering (onderwijs)
Cosis : merkenbeleid (zorg)
Aedes : positionering (belangenorganisatie)
Het Zand : merkadvies & profilering (zorg)
Veldzicht : herpositionering (zorg/justitie)
Cosis label/afdeling : positionering (zorg)
Branchevereniging NPN : workshop positioneren (belangenbehartiging)
Capra Advocaten : merkidentiteit (zakelijke dienstverlening)
Freia : positioneringsworkshops (HRD)
BrabantWonen & BrabantZorg : merkarchitectuur (wonen & zorg)
Maan Group : herpositionering & merkarchitectuur (industrie)