case : merkbeleid en merkportfolio Cosis

Cosis is ontstaan uit een partnerschap tussen de zorgorganisaties Promens Care en NOVO. De samenwerking is erop gericht beide organisaties te versterken, zowel inhoudelijk als op het gebied van ondersteuning, verspreid over ruim 200 locaties in Groningen en Drenthe. In zo’n context speelt merkenbeleid een cruciale rol: hoe zorg je voor helderheid en herkenbaarheid richting cliënten, medewerkers en partners, terwijl je recht doet aan historie én samenwerking?

Organisatie in één oogopslag

• Opdrachtgever : Cosis
  Sector : Zorg & welzijn
  Type : Merkbeleid & positionering
  Locatie: Assen
  Website : www.cosis.nu

• 

De uitdaging – helderheid brengen in rollen, merken en samenwerking

Met ontwikkelingen in het zorglandschap én een partnerschap dat steeds meer vorm kreeg richting cliënten, ontstond de noodzaak om het merkenbeleid aan te scherpen. Het partnerschap tussen NOVO en Promens Care en de rol van Cosis moest op een begrijpelijke en heldere manier worden vastgelegd.

De kern van de uitdaging zat in het maken van keuzes die toekomstgericht zijn, maar ook passen bij de historie en realiteit van de organisatie. Hoe ziet een merkportfolio eruit dat intern werkbaar is, extern begrijpelijk, en tegelijk ruimte biedt voor ambities?

Onze aanpak – scenario’s, merktypen en draagvlak toetsen

Het traject startte met een analyse van omgevingsfactoren, beleidsplannen en bestaande opinies binnen de organisatie. Op basis daarvan zijn meerdere scenario’s geschetst en onderzocht voor de inrichting van het merkenbeleid. Daarbij zijn merktypen en de effecten ervan expliciet meegenomen, zodat keuzes en consequenties scherp werden.

Onderdeel van het traject:

• Analyse van omgevingsfactoren, beleidsplannen en interne opvattingen
• Uitwerken van meerdere scenario’s voor merkenbeleid en merkportfolio
• Verhelderen van merktypen en effecten (wat betekent een keuze in de praktijk?)
• Wegen van de keuze tussen meer eenheid of meer diversiteit in de te hanteren merken
• Gesprekken met groepen medewerkers van de drie organisaties over verbinding, onderscheid en samenwerking
• Toetsen van intern draagvlak: aanpassen, of vasthouden aan de bestaande koers?

Het resultaat – een bruikbaar en begrijpelijk merkenbeleid

Het resultaat is een concreet advies over het merkenbeleid van Cosis, met nadruk op haalbare veranderingen die voor alle stakeholders (medewerkers, cliënten en partners) begrijpelijk zijn. Zonder daarbij de ambities van de organisatie uit het oog te verliezen.

De rollen die de merken ten opzichte van elkaar innemen zijn sterk verduidelijkt en direct bruikbaar gemaakt voor marketing en communicatie. Daarmee ontstond een stevig fundament om consistent(er) te communiceren vanuit een helder merkportfolio.

Concrete opbrengsten:

• Scenario’s met consequenties voor het merkportfolio (eenheid vs. diversiteit)
• Helderheid over merkrollen binnen het partnerschap
• Inzicht in interne opvattingen en draagvlak rond merken en samenwerking
• Een pragmatisch advies met haalbare stappen voor de praktijk
• Een bruikbare basis voor marketing & communicatie van de organisatie

Opdrachtgever aan het woord

Reinder van Zandvoort hebben we gevraagd ons te begeleiden om vanuit het perspectief van ons merkenbeleid te kijken naar de verhoudingen tussen onze organisaties. Zijn opdracht was het in beeld brengen van verschillende scenario´s voor de inrichting van ons merkenbeleid. Met een realistisch advies waar wij als organisatie mee verder zouden kunnen.

Door goed kennis te nemen van onze historie, strategie en bestaande opinies binnen de organisaties heeft Reinder zijn kennis van en ervaring met merkvraagstukken constructief kunnen inzetten voor Cosis. De door Reinder gehanteerde aanpak en de wijze waarop hij dit onderwerp binnen onze organisatie in presentaties over het voetlicht heeft gebracht, maken hem verder tot een prettig en kundig adviseur.

Meer uit onze praktijk

• Case: Merkportfolio & merkarchitectuur Espria
• Case: Merkbeleid voor het Nationaal Archief
• Diensten: Advies over merkarchitectuur & merkportfolio
• Artikel: Een krachtige merkbelofte formuleren

• Boekje over positioneren

  Vraag het boekje over positioneren aan. Met meer informatie en handvaten om uw eigen positionering onder de loep te nemen.

  

• Verder met uw merk in een middag?

  Bekijk de mogelijkheden voor een inspirerende workshop met uw merk. Vraag hier direct de brochure aan.

  

Meer klantcases

Meer klantcases bekijken? Klik op een case hieronder:

ROC Drenthe College : positionering (onderwijs)
Ekelmans & Meijer : positionering (zakelijke dienstverlening)
ROC Zadkine : positionering (onderwijs)
AgriFood Capital : herpositionering (netwerk / overheid)
Hogeschool Windesheim : positionering (onderwijs)
BrabantZorg : positionering afdeling communicatie (zorg)
OSG Piter Jelles : strategisch perspectief (onderwijs)
BarentsKrans advocaten : positionering (zakelijke dienstverlening)
Ziekenhuis Nij Smellinghe : merkverhaal (zorg)
RPS : merkidentiteit (bouw/advies)
Nationaal Archief : merkenbeleid (overheid)
CTP Veldzicht : identiteitsontwikkeling (overheid/zorg)
ROC Nova College : positionering (onderwijs)
Cosis : merkenbeleid (zorg)
Aedes : positionering (belangenorganisatie)
Het Zand : merkadvies & profilering (zorg)
Veldzicht : herpositionering (zorg/justitie)
Cosis label/afdeling : positionering (zorg)
Branchevereniging NPN : workshop positioneren (belangenbehartiging)
Capra Advocaten : merkidentiteit (zakelijke dienstverlening)
Freia : positioneringsworkshops (HRD)
BrabantWonen & BrabantZorg : merkarchitectuur (wonen & zorg)
Maan Group : herpositionering & merkarchitectuur (industrie)