case : positionering afdeling RBS

Studentenzaken van de Rotterdam Business School maakt onderdeel uit van Hogeschool Rotterdam en vervult een centrale rol in het ondersteunen van studenten en opleidingen. De afdeling opereert op het snijvlak van uitvoering, coördinatie, advies en beleid. In de praktijk werd veel waardevol werk verricht, maar dit werd niet altijd als zodanig herkend en benoemd binnen de organisatie.

De aanleiding voor dit traject was de behoefte om het verhaal van Studentenzaken scherper te formuleren. Waar ben je als afdeling van, welke rol pak je binnen het thema studentsucces en hoe breng je dat op een heldere en gedragen manier onder woorden?

Organisatie in één oogopslag

• Opdrachtgever : RBS Hogeschool Rotterdam
  Sector : Onderwijs
  Type : Positionering
  Locatie: Rotterdam
  Website : www.hogeschoolrotterdam.nl

• 

De uitdaging – zichtbaar maken wat er al is

Binnen RBS vervult Studentenzaken een belangrijke rol in het realiseren van studentsucces. De afdeling ondersteunt studenten, adviseert opleidingen en verbindt verschillende onderdelen binnen de organisatie. Tegelijkertijd lag het accent in de beeldvorming vooral op een faciliterende en uitvoerende rol, terwijl Studentenzaken in de praktijk ook steeds vaker proactief en verbindend opereerde.

De uitdaging was om deze beweging expliciet te maken. Niet door iets nieuws te verzinnen, maar door scherper te verwoorden wat Studentenzaken al doet en wil zijn. De positionering moest daarbij dienen als ambitie: richtinggevend voor verdere ontwikkeling van de afdeling.

Onze aanpak – samen bouwen aan een gedragen verhaal

Het traject is opgezet als een interactief proces met meerdere werksessies, waarbij het volledige team van Studentenzaken is betrokken. Door gezamenlijk te werken aan het verhaal ontstond niet alleen inhoudelijke scherpte, maar ook eigenaarschap en draagvlak.

Voorafgaand aan de sessies is een oriëntatiefase doorlopen, met analyse van bestaande documenten en een online vragenlijst onder medewerkers om percepties en beelden op te halen. Deze input vormde de basis voor de werksessies.

Onderdeel van het traject:

• Oriëntatie en analyse van context, plannen en bestaande beelden
• Online vragenlijst onder medewerkers
• Werksessie over bestaansrecht en visie van Studentenzaken
• Werksessie over belofte en kracht van de afdeling
• Werksessie over waarden, ambities en manier van werken
• Uitwerking en aanscherping van het verhaal tussen de sessies

De positionering – partners in studentsucces

De uitkomst van het traject is een heldere positionering waarin Studentenzaken zich profileert als partner in studentsucces binnen RBS. De afdeling laat zien dat zij niet alleen ontzorgt en uitvoert, maar ook verbindt, adviseert, signaleert en aanjaagt.

Het kernverhaal verwoordt hoe Studentenzaken door kennis van regelingen en procedures, doorlopende verbinding met opleidingen en een onderwijsinhoudelijke blik bijdraagt aan studentsucces. De afdeling voert uit, coördineert, adviseert, onderzoekt en agendeert.

Het resultaat – richting, samenhang en een basis voor implementatie

Het traject resulteerde in een compact en aansprekend verhaal dat richting geeft aan de positionering van Studentenzaken binnen RBS. Het verhaal fungeert als gemeenschappelijk referentiekader voor het team en helpt om de rol van de afdeling duidelijker te communiceren richting opleidingen, decanen en management.

Daarnaast is een aanzet gemaakt voor de implementatie van de positionering. Hierbij is aandacht besteed aan verdere professionalisering van het team, het expliciteren van de verbindende rol en het structureel uitdragen van het verhaal binnen de organisatie.

Concrete opbrengsten:

• Een helder en gedragen positioneringsverhaal
• Duidelijkheid over de rol van Studentenzaken binnen RBS
• Meer samenhang en focus in communicatie en werkwijze
• Een gedeelde taal rond studentsucces
• Een concrete aanzet voor implementatie en doorontwikkeling

Opdrachtgever aan het woord

“CP heeft ons geholpen ons verhaal scherp neer te zetten. Reinder maakte zich onze organisatie razendsnel eigen, legde de vinger op de juiste plek."

"Hij kwam hij met een helder plan, ook hoe we verder kunnen met de resultaten. Dankzij zijn expertise zien we nu precies waar en hoe meer impact kunnen maken binnen de organisatie.”

Meer uit onze praktijk

• Case: Positionering vernieuwend onderwijsconcept MyTec
• Case: Positionering ROC
• Diensten: Het positioneren van organisaties & corporate merken

• Boekje over positioneren

  Vraag het boekje over positioneren aan. Met meer informatie en handvaten om uw eigen positionering onder de loep te nemen.

  

• Verder met uw merk in een middag?

  Bekijk de mogelijkheden voor een inspirerende workshop met uw merk. Vraag hier direct de brochure aan.

  

Meer klantcases

Meer klantcases bekijken? Klik op een case hieronder:

ROC Drenthe College : positionering (onderwijs)
Ekelmans & Meijer : positionering (zakelijke dienstverlening)
ROC Zadkine : positionering (onderwijs)
AgriFood Capital : herpositionering (netwerk / overheid)
Hogeschool Windesheim : positionering (onderwijs)
BrabantZorg : positionering afdeling communicatie (zorg)
OSG Piter Jelles : strategisch perspectief (onderwijs)
BarentsKrans advocaten : positionering (zakelijke dienstverlening)
Ziekenhuis Nij Smellinghe : merkverhaal (zorg)
RPS : merkidentiteit (bouw/advies)
Nationaal Archief : merkenbeleid (overheid)
CTP Veldzicht : identiteitsontwikkeling (overheid/zorg)
ROC Nova College : positionering (onderwijs)
Cosis : merkenbeleid (zorg)
Aedes : positionering (belangenorganisatie)
Het Zand : merkadvies & profilering (zorg)
Veldzicht : herpositionering (zorg/justitie)
Cosis label/afdeling : positionering (zorg)
Branchevereniging NPN : workshop positioneren (belangenbehartiging)
Capra Advocaten : merkidentiteit (zakelijke dienstverlening)
Freia : positioneringsworkshops (HRD)
BrabantWonen & BrabantZorg : merkarchitectuur (wonen & zorg)
Maan Group : herpositionering & merkarchitectuur (industrie)